Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Blog Article
Methoden zur Erhöhung der Kundenbewertungen
Rezensionen von Käufern sind entscheidend für Firmen, um Sicherheit zu gewinnen und mögliche Kunden zu begeistern. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige gute Ansätze:
1. Leichtes Bewerten
Eine der simpelsten Maßnahmen, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist es, den Bewertungsprozess zu vereinfachen. Unternehmen sollten sicherstellen, dass die Käufer ohne Mühe die Bewertungsseite erreichen. Ein direkter Link zur Bewertungsseite, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.
2. Persönliche Ansprache
Der unmittelbare Austausch mit Käufern ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann face-to-face im Geschäft, telefonisch oder durch eine E-Mail geschehen.
3. Automatische Bewertungsanfragen
Automatisierungstools können den Prozess des Bewertungsanfragens effizienter gestalten. Durch automatisierte Mitteilungen, die einen festgelegten Zeitraum nach dem Kauf verschickt werden, kann die Chance gesteigert werden, dass Kunden bewerten.
4. Belohnungen anbieten
Angebote wie Ermäßigungen, Gutscheine oder Gewinnspiele können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobiles Feedback
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass der Bewertungsablauf mobiloptimiert ist. Einfache und schnelle Bewertungsmöglichkeiten über mobile Endgeräte können die Anzahl der abgegebenen Bewertungen erheblich erhöhen.
6. Soziale Netzwerke einsetzen
Betriebe sollten ihre Social-Media-Profile aktiv verwenden, um Käufer zur Bewertung zur Webseite zu animieren. Posts, die zur Bewertung auffordern, und das Teilen von positiven Bewertungen kann das Interesse und die Beteiligung steigern.